Empfangsdienste

Empfangskontrollen

Empfangsdienst

Obwohl der Empfangsdienst eine bedeutende Rolle spielt, bringt er auch Herausforderungen mit sich, die nicht zu unterschätzen sind.

Wichtige und zentrale Funktionen

In erster Linie ’nehmen sie in Empfang‘ und zwar den potentiellen Kunden oder Gast. Damit kommt Empfangsdiensten eine repräsentative und vertretende Funktion und Aufgabe zu. Sie sind der erste Kontakt, den eine Person mit dem Unternehmen macht.

Als zweite zentrale Funktion muss jedoch die Sicherheitsfunktion genannt werden. Empfangsdienste übernehmen eine zentrale Position im Bereich der Sicherheit.

Grundsätzlich empfehlen sich immer Empfangsdienste, die auf Unternehmen individuell zugeschnitten werden, denn jedes Unternehmen stellt andere Ansprüche und Anforderungen an die Person, die der Kunde als erstes begegnet.

Empfangsdienst Aufgaben

  • Pförtnerdienst und Empfang,
  • Besuchersteuerung,
  • Telefondienste,
  • Einlass- und Zutrittskontrollen sowie
  • Koordination und Kontrolle von Lieferungen

das sind die häufigsten Tätigkeitsfelder am Empfang.

Ein gut organisierter Empfangsdienst vermittelt den Besuchern das Gefühl, willkommen und geschätzt zu sein. Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft sind dabei essenzielle Eigenschaften der Empfangsmitarbeiter. Ein professioneller Empfangsdienst trägt zur Kundenzufriedenheit bei, stärkt die Kundenbindung und kann sogar neue Kunden durch positive Mundpropaganda gewinnen.